O WhatsApp assumiu o papel de principal ponte comercial do país ao concentrar comunicação, vendas e relacionamento em um único ambiente. O Digital 2024: Brazil, do DataReportal, mostra que 81% dos usuários de internet utilizam o aplicativo diariamente, índice que confirma a centralidade da ferramenta no comportamento digital brasileiro. Paralelamente, o Panorama Mobile Time/Opinion Box aponta que o Brasil opera mais de 170 milhões de contas ativas, consolidando o aplicativo c

O Natal continua sendo a principal data do comércio brasileiro. Segundo estimativa da CNDL e SPC Brasil, o Natal de 2025 deve levar cerca de 124 milhões de consumidores às compras. Para os empreendedores, isso significa uma oportunidade significativa de aumentar o faturamento, mas em um mercado cada vez mais competitivo, destacar-se exige preparação, oferta de bons produtos, preços atrativos e um atendimento ágil que acompanhe o ritmo das demandas de fim de ano. De acordo com

Com a proximidade da Black Friday, o setor pet se prepara para aproveitar uma das datas mais relevantes do varejo brasileiro. Segundo a Confi.Neotrust, o e-commerce brasileiro faturou R$ 9,38 bilhões na Black Friday de 2024, consolidando o evento como um marco de vendas. No entanto, especialistas alertam que tratar a data apenas como “liquidação de estoque” pode comprometer margens e prejudicar a reputação da marca. Com mais de 10 anos de experiência em marketing e gestão par

A fronteira entre o varejo físico e o digital praticamente desapareceu. Para Jovana Menezes, especialista em marketing digital e branding e fundadora da Joya Woman, agência voltada exclusivamente a mulheres empreendedoras, a transição para o ambiente online deixou de ser um diferencial competitivo e se tornou uma condição de sobrevivência para empresas que desejam continuar relevantes a partir de 2026. “O consumidor não separa mais loja física e loja virtual. Ele quer experiê

Na Black Friday, quem responde rápido personaliza em escala e reduz atritos no pagamento sai na frente. No WhatsApp, isso é ainda mais evidente: o canal tem taxas de abertura até 5x maiores que o e-mail, conversão até 10x superior ao e-commerce tradicional e é o preferido por grande parte dos consumidores brasileiros. Tudo isso fica mais poderoso quando a operação combina inteligência artificial com automação e time humano de forma orquestrada. Abaixo, Maurício Trezub, cofund

O Pix deve conquistar espaço inédito na Black Friday deste ano. Segundo a Pesquisa de Intenção de Compra – Black Friday 2025, realizada por Tray, Bling, Octadesk e Vindi, unidades da LWSA, o Pix ano avançou 15 pontos percentuais sobre o cartão de crédito, subindo para 38% na preferência dos consumidores como forma de pagamento neste ano. Já o cartão de crédito, ainda líder, recuou para 60% ante a 75% registrados na pesquisa do ano passado. Acesse a pesquisa aqui. De acordo

A finalização de uma compra online é um dos pontos mais delicados da jornada do consumidor digital. Segundo pesquisa da Opinion Box, 80%...

Celebrado em 15 de setembro, o Dia do Cliente vem se consolidando como uma oportunidade estratégica para lojistas impulsionarem as vendas...

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O comércio eletrônico brasileiro segue em ritmo de expansão. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o...

O chargeback segue um dos maiores desafios para lojistas virtuais no Brasil. Esse mecanismo de proteção ao consumidor, que deveria ser...

Um mesmo produto, três destinos diferentes. No sistema da loja, consta como devolvido. No rastreio da transportadora, o pacote foi...

Na crescente digitalização do mercado brasileiro, o WhatsApp se consolida como um canal estratégico para vendas, com taxas de conversão...

O crescimento do e-commerce já é uma realidade. Até porque, se antes o público tinha preferência por fazer compras nas lojas físicas,...

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Você lançou a loja, fez anúncios, postou no Instagram, arrumou o layout… e as vendas continuam fracas. Parece que o problema é você, né? ...