PIX deve responder por 50% das transações no e-commerce brasileiro até 2028, aponta estudo

Desde seu lançamento, o PIX vem se firmando como o principal meio de pagamento entre os consumidores brasileiros. Sua capacidade de realizar pagamentos instantâneos e transferências em tempo real transformou a ferramenta em um pilar da economia nacional, especialmente nos setores de e-commerce, varejo e serviços. Atualmente, mais de 170 milhões de pessoas já utilizam ou já utilizaram o PIX.

Segundo um estudo da Ebanx, a expectativa é de que o PIX represente cerca de 50% das transações no comércio eletrônico brasileiro até 2028, consolidando sua liderança frente a cartões de crédito e outros métodos de pagamento. Em relação ao volume de transações B2C, a modalidade já representa 46% do total movimentado pelo sistema em janeiro de 2026. A digitalização impulsionada pelo Pix é evidente.

Para João Fraga, CEO da Paag, techfin de meios de pagamentos, "o Pix não é apenas uma inovação tecnológica, é um catalisador do e-commerce brasileiro. Ele não só facilita pagamentos instantâneos, como também impulsiona novas estratégias de vendas, como parcelamento e pagamentos por aproximação, tornando-se essencial para qualquer negócio que queira se manter competitivo."

Hoje, a ferramenta corresponde a 45% das transações no e-commerce, ficando apenas dois pontos percentuais atrás do cartão de crédito, que concentra 47%, de acordo com pesquisa feita pela Visa. O levantamento também mostra que, apesar de sua ampla adoção, a hora do pagamento é o principal ponto de entrave no e-commerce.

Cerca de 58% dos usuários desistem da compra na etapa de checkout. Uma parcela de 37% dos consumidores desistem no momento de escolher o método de pagamento e 21% na hora de colocar informações do cartão ou entrar no banco para acessar o PIX. Neste contexto, 87% dos entrevistados disseram considerar atraente pagar com Pix dentro do próprio ambiente do e-commerce.

“Observamos que a etapa de checkout é onde a maioria dos consumidores abandona o carrinho, seja ao escolher o método de pagamento ou ao inserir dados. O PIX atua exatamente nesse ponto crítico: ao oferecer pagamentos instantâneos, seguros e sem burocracia, ele transforma a experiência de compra e se torna um verdadeiro diferencial competitivo para qualquer loja digital", complementa o especialista.

O fator parcelamento, que antes era um determinante para as pessoas escolherem o cartão de crédito, agora com a diretriz do Banco Central que permite o parcelamento do pix, se torna um novo impulsionador da ferramenta. Outras funcionalidades como o PIX Automático e PIX por aproximação expandem ainda mais o seu alcance.

A expectativa e a tendência diante de todo esse cenário microeconômico é que o PIX se torne cada vez mais uma ferramenta indispensável na vida dos brasileiros e continue posicionado no mercado como uma ferramenta revolucionária criada pelo governo brasileiro.