Tanto o varejo físico quanto o digital enfrentam desafios na hora de atrair e reter clientes, especialmente com a competição acirrada e o aumento das expectativas dos consumidores. No ambiente online, o custo de aquisição de clientes está cada vez mais alto, o que exige campanhas de marketing otimizadas para garantir um bom retorno sobre o investimento. Já no varejo físico, manter um fluxo constante de clientes nas lojas depende de estratégias como promoções e personalização, mas medir o impacto dessas ações ainda é complicado.
Para garantir a retenção, é crucial oferecer uma experiência integrada entre os canais físicos e digitais, e é aqui que a tecnologia entra como grande aliada. Soluções da TIVIT, como a integração omnichannel e a análise de dados em tempo real, ajudam as empresas a oferecer uma jornada de compra unificada e personalizada, além de gerenciar estoques de forma eficiente. Com isso, o varejo pode não só atrair novos clientes, mas também garantir a fidelização e o engajamento contínuo, que são essenciais para o crescimento sustentável.